奇瑞E3点火开关故障厂家不予索赔
- 投诉编号:【168521】
- 投诉时间: 2016-11-21 20:14
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 奇瑞E3
- 投诉车型: 2013款 1.5L 智尚型
投诉内容
车辆正常停放,钥匙门打开接通电源后,车辆未启动状态时,里程表指针跳动,安全带未系报警响,去售后诊断说是点火开关有问题,但是售后以车辆未在4S店保养为由,不予给我索赔修理,经与现场工作人员交涉和打奇瑞公司4008838888客服电话,给我答复是车辆脱保状态,不予维修,如果想索赔的话必须提供符合它们要求的,车辆维修清单,发票,更换原厂备件照片,以及完整的保养视频,这让我无语,新的汽车三包规定是不是可以不在4s店保养,它们与国家的法规背道而驰,希望网站领导重视,谢谢!厂家要求的在非奇瑞售后维修保养的清单我本人有,发票可以补开,但厂家要求太过份,需要消费者提供完整的更换视频,还有原厂备件照片,这不是霸王条款吗?请车质网领导评理。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆在外保养,且资料提供不全无法保修;,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!