东风雪铁龙凯旋自动空调调节阀故障

投诉内容

东风雪铁龙凯旋车型自动空调调节阀故障，造成在车辆在启动空调压缩机制冷的情况下出风口一边出热风一边出冷风的异常故障，车内无法调整出风口温度。该故障属于质量缺陷，在2016年以前很多车友在车辆过保修期后到东风雪铁龙4S店检测维修后雪铁龙厂家给予索赔更换零部件，东风雪铁龙厂家针对该质量缺陷采取到店检测后才告知消费者该零部件存在质量隐患，未及时通知所有车主到站维修更换。我购买的雪铁龙凯旋07款2.0手动版汽车在16年11月5日出现该故障情况，经过互联网查询有很多同款车型车主已索赔过，本人于11月13日致电东风雪铁龙400客服咨询该故障索赔流程，均告知该零部件现在已无法索赔，厂家在已知质量隐患情况下未及时通知车主回4S店维修并停止该部件索赔事宜无视消费者合法利益。现在投诉东风雪铁龙厂家无视消费者正当权益，要求按照之前方案召回更换有隐患零部件。