长安睿骋邓禄普四个轮胎严重开裂

投诉内容

长安睿骋，轮胎花纹和侧壁交界处出现裂纹，四个轮胎都有，前轮严重，和广大车友讨论，证明是厂家所使用邓禄普轮胎批次质量问题，厂家已承认，并为部分反应问题的车主进行了索赔免费更换，更换后问题解决。但我于2016年11月6日拨打长安400客服，称不存在轮胎问题记录，轮胎质保为3个月或5000公里。但因为轮胎出厂问题导致的轮胎开裂，应不属于正常质保范围，正常质量的轮胎应行驶3年或5万公里不出现裂纹。所以我的车在1000公里时就已经发现开裂，只不过觉得符合检验标准的轮胎不会出现问题，就没在意，以为正常，现在15000公里了，得知属于出厂质量问题，而且观察别的车轮胎4万公里左右都没有出现裂纹现象，故投诉申请索赔，要求免费更换4条新轮胎，并免费重新做4轮定位及动平衡。