上汽MG6变速箱漏油 中控锁故障4S店强制消费

投诉内容

环境1-车门锁块坏了，变速箱漏油，去4S店维修检测。环境2-车子14年9月买的，现在还在质保内。环境3-车子于2016年10月28日在精典做了保养（只做保养，看到变速箱漏油，动都没有让他动），第一次亲自看到拆开4S店送的底盘护板才发现变速箱在漏油。然后11月2日就去了4S店，他都没有检测，就看了一下变速箱的确在漏油，就说如果要索赔，就必须要在他那里做一次保养。然后我就打客服投诉，他就把车子停在那儿管都不管了。打了客服，客服说没有强制性要求必须在MG 4S店保养，如果是在其他正规有资质的店保养的，只要提供了保养发票证明不是人为的损坏，就可以索赔。我也跟客服解释说了4S店坚持让我做保养，客服人员说已联系我所在4S店。结果一直没联系我，直到我两个小时打了4次客服催促这个事情，他们4S店服务经理才给我打了电话。他们服务经理的意思仍然是我要在他那里买一次保养，要不然索赔会通不过，说他们这里一直是这样。大致通话内容:经理:你在我们这里买一次保养，我们好给索赔那边出示证据你在我们这里做过保养维护。我:我车在质保期内，出了质量问题，还要强制性我消费？客服不是都说了，只要我提供得到正规发票就可以？经理:不是强制性消费，是索赔那边定的规矩。如果你坚持，我们也可以用你的方式想索赔申请，但是肯定会索赔那边拒绝，到时你想维修就是个很麻烦的事情，下次再出问题这里就有拒绝索赔的记录，一查理由你后面就算质保期内都很难处理。我之所以打电话给你就是想帮你，你买一次保养，下次来做都可以，以后问题就什么都解决了。我:客服所查规定难道不是上汽总公司的规定？经理:那是他不知道具体情况。通话内容大概就是这样。打完电话，我就给客服回电话，问他你们到底跟索赔是怎么定协议的？客服说又联系4S店给我解决。有用吗？最后还是要求我必须买一次保养，一直拖着，拖到很晚我很急很急的时候，没办法花钱买了保养，留做下次。才给更换了锁块。我是一个非常非常较真的人。虽然我给了钱，但是车子本身是在质保期内，本身也是质量问题。凭什么要求我再花钱才给我维修？还说如果索赔不下来，就难维修了。变速箱漏油是个很严重的问题，我和我家人朋友的生命安全谁负责？质保期内都不给修理，当初给的质保承诺在哪里？这是个很严重的问题。而客服一直就在那儿踢皮球，踢到4S店，4S店就是不给你解决，也不鸟你客服。这都不单单是态度问题了。