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北京奔驰C级首保机滤有大量金属杂质

  • 投诉编号:【165364】
  • 投诉时间: 2016-11-02 23:08
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰C级
  • 投诉车型: 2016款 180 L 运动型

投诉内容

9000公里首保有大量金属杂质,中升之星未取得我方同意擅自拆解我车发动机,致使我车以后转卖价值骤减,4S店检测并不全面得出结果:发动机没问题,但依厂家指示更换机油泵,金属杂质来源原因未知。问其为何更换机油泵,答曰不知道,厂家指导,厂家也未给予答案。金属杂质经曲轴大小瓦,到机油泵,再到滤芯,其中肯定要磨损大小瓦,我花几十万不要买一个残次品,强烈要求奔驰厂家更换新发动机,希望奔驰厂家审慎处理,懂得千里之堤,溃于蚁穴的道理。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。

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