北京奔驰C200新车发动机异响声音明显
- 投诉编号：【164110】
- 投诉时间： 2016-10-26 18:06
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰C级
- 投诉车型： 2016款 200 L 运动型
投诉内容
昨天下午开始发动机响声很大，开了一个月，不到3000公里，4S店找不到原因。昨天说是要拆发动机油罩，打开后里面有金属碎屑，今天又说是要把发动机整体拆解。新车这样拆来拆去难道没有任何影响吗？打投诉电话4s店说是一周后才能有答复，这就是奔驰的车！这就是奔驰处理问题的速度和态度。现在要求退车或换车。
投诉回复
北京奔驰厂家回复：我们非常重视贵网站的客户反馈，目前正在与相关经销商了解情况，并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤，也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通，尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
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