别克凯越空调压缩机故障厂家和4S店不维修
- 投诉编号:【163107】
- 投诉时间: 2016-10-20 14:05
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 凯越
- 投诉车型: 2013款 1.5L 自动 经典型
投诉内容
上海通用别克凯越轿车,2014年1月购于长春4S店,现行驶里程近24000公里。厂家的质保条件是3年或10万公里,本车完全符合这一条件,厂家也承认这一点。近日出现空调不制冷情况,经4S店检查,发现空调压缩机泵头脱落导致压缩机损坏。空调压缩机安装在前舱最下部,其上部是发动机皮带等部件,空隙很小,手都伸不到压缩机泵头处,泵头脱落完全是因为车辆本身质量问题。同时由于机舱底板不是密闭的,有几处较大孔洞(可能是通风的),泵头脱落掉在底板上,在行驶颠簸状态下,已经从孔洞掉在马路上遗失了。在9月12日把车辆质量问题告知上海通用和4S店后,厂家和4S店借口泵头遗失不履行维修义务,希望帮助解决。
投诉回复
别克厂家回复:安排邀约客户进站中!