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上汽MG3质保期内分离轴承损坏厂家拒赔

  • 投诉编号:【159506】
  • 投诉时间: 2016-09-27 11:12
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 名爵3
  • 投诉车型: 2013款 1.5L 手动 精英版

投诉内容

我的车于今年9月14日前面出现异响,开到4s店维修,检查后4s店告知是分离轴承坏了,然后说我的车在质保内,可以免费更换,但是需要2天调货,就让我把车放在店里,过2天修好了来拿。3天后,经过我多次电话询问修车进展,4s店才告诉我,我车被上汽拒赔了,需要我自己出修车费1600多。再三询问拒赔理由,先说上汽只是拒赔没有给出理由,后来又说我车淹过水,导致生锈,所以拒赔。我的车淹水发生在去年7月,淹水高度不超过车轮。当时没有发动车,直接拖去了4s店维修,修了5000元钱,由保险公司赔付。一年以来,车也都在4s店做保养。现作如下投诉:1、淹水事件已经过去了一年多,当时及时维修了,一直也在定期保养,现在生锈,说是当时的水,是不是太牵强?而且上汽仅凭几张照片就断定拒赔,实在无法信服。2、4s店先说可以免费更换,我才把车留在店里,3天后突然告知要自费,让4s店给我把车装起来我自己出去修,被告知就算装起来了也不一定能开,这就是逼迫我必须在4s店修。3、分离轴承坏了,为什么非要让我更换离合器三件套?后来没办法,几经商量4s店收费1489给我把车修了。希望能及时解决这些问题,本来对mg车系非常满意,买车后推荐朋友也买了同款,经过这件事后,对上汽印象极差。

投诉回复

上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,客户未再提出异议。

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