斯柯达明锐4S店要求店内续保押金不退

投诉内容

我在15年10月份在山西斯柯达4S店购买的斯柯达明锐轿车，做了两年的分期，当时对方收了2千元续保押金，我以为这个是大众金融统一收的，但是到16年保险快到期时。咨询大众金融，对保险并没有强制要求在4S店里购买，且这个钱不是他们收的，是4S店自己的行为。分期合同是我与大众金融钱的，且我按时还款，分期车与4S店之间并没有关系。4S店收续保押金属于强制搭售行为侵害了消费者的自由选择权。4S店的保险金额要比电话保险贵1千元左右，我已和4S店协商退还续保押金，但对方直接拒绝。投诉斯柯达400电话后，对方也一直不给一个结果，斯柯达的投诉人员一直是我们帮您尽快解决，但这个事情从投诉到现在已经快10天了，效率何在？我选择上汽斯柯达是对斯柯达品牌的认可，希望上汽斯柯达能够帮我圆满的解决这个问题。如果连一个你们在山西的所谓的旗舰店都管理不了，如何让后面的消费者选择你们的品牌。连一个小小的问题都解决不了。那如果车子出现问题后，你们对4S店如何管理，我们如何信任你们的4S店！