雪佛兰迈锐宝固特异轮胎起皮严重

投诉内容

自从2013年11月购买迈锐宝后，从网络新闻处得知，轮胎的起皮问题，汽车厂家有召回的活动，这样才去检车自家的轮胎，前轮确实起皮严重。于是于2015年11月去4S店询问是否可以更换，店家告知可以更换，但是需要发照片给厂家审核以后才能更换。直到2016年4月份才收到审核确认，可前往4S店更换的消息，期间我们一直有打电话询问轮胎的审核进度，一直被告知继续等（每天开着掉皮的轮胎的车子，心里非常没有安全感）。前往4S店更换轮胎的时候，4S点的售后服务员开始他们的欺瞒行动，直接告知我们轮胎可以换，但是需要支付298一个的更换费，当时有提出质疑，为什么，车子本身质量的问题，厂家也承认是质量的问题予以更换，为什么还要车主支付更换费？4S店以这是上面规定的理由告知，本人也没有深究。但是后来其他和我们一样车型，同一时期买的车子的朋友告知，他们是免费更换，4S店告知他们也要付298元的更换费，但是4S店会以298元京东券的形式返回给车主，他们觉得不合理，必须直接免单，在争论以后，4S店也同意直接免单。然后我们再咨询了其他几个一起买车的朋友，也都回复没有这个费用。我们就打电话去4S店询问，4S店居然立刻承认了有京东卷反馈的情况！然后就是等了漫长的5个月，也没有收到这个596元的京东券，多次打电话催，说是厂家没有发下来，最后直接让我们自己去找厂家，我们打了上海雪佛兰的总售后，说明情况，没想到也是多方推诿，说经理还在和4S店询问，等待回复，等回复也将近等了一个月，严重的厂商和4S店勾结，不作为！其实收费，京东劵都不是问题，如果是本身汽车产品的质量问题，厂家4S店都没有一个教训，还是可以收费更换，这样他们自己能引起重视吗？出现问题，不选择积极解决，而是互相推责，互相拖延，这是一家跨国合资企业的作为吗？