东风雪铁龙C4世嘉发动机严重烧机油

投诉内容

今年一月本人在东莞市雪铁龙4S店购入一辆2016款1.6L自动豪华型C4世嘉，到了四月底，车辆刚过四千公里的时候检查发动机机油液位，发现机油液位已经接近机油尺下限，于是打电话给车友4S店咨询，该店未做任何解释，只是要求我尽快到店做首保，以便进行检查。在做首保的时候，4S店要求我用全合成机油，说是会减轻烧机油现象。到了六月初，车辆又跑了两千公里的时候，检查机油液位，发现机油已经下降到了油尺的中线附近，全合成机油并没有减轻烧机油现象。于是又到4S店检查，该店说厂家不承认烧机油，我反问，如果不是烧机油，那缺少的机油去哪儿了，他们答不上来，只是说如果机油到底的话，可以暂时到4S店添加。到了七月份，我驾车到湖南，车辆又比六月份多跑了两千多公里。在返回前检查机油尺，发现机油液位已经到达油尺下限，发动机内的机油已经无法支持汽车跑回广东，我打电话给车友4S店的总监（技术总监），他要我给车加些机油再跑回广东，并说好车辆二次保养的时候会检查机油消耗量，再确定解决办法。八月三十一日，车辆刚跑到七千五百公里（厂家建议的保养公里数），我去4S店保养，王总监和另两个维修人员把发动机内的机油放入了我首保时放在车上的机油桶内，连同首保时剩下的机油一起，大概是2.8L左右（见图片），机油桶的容量是4L的，也就是说，七千五百公里足足烧了1.2升机油，远远超出国家标准。可是4S店不承认烧机油，说是正常，叫我少了机油再添加就是了，无任何别的解释和措施。很明显，该车发动机烧机油如此严重，很不正常，肯定会对发动机日后的使用和耐用性造成无法预料的影响。特请车质网将此投诉转给厂家和政府相关部门，希望能得到合理的解决。不胜感谢。