保时捷卡宴发动机喷油嘴回油管脱落

投诉内容

上海汽车销售有限公司对售后的新车出故障不理、不采、不负责任，无视购买合同协议特地签定的全国联保质量三包服务。虽然，在新车购买时，天津港已强制购买了一份质量保险，但只是其中发动机的几样活塞、连杆、气缸、气门顶杆、曲轴及变速箱总成等，这几样配件一般情况是不可能坏的。所以，当时他们购买的质量保险不是按照我们双方签订合同特地注明的“全国联保质量三包服务”的整车的质量保险。而他们购买的是整车的一部分的一部分；是发动机总成的一少点一少点。再说，在我购买车辆的当时车行也没有将这一少部分的质量保险单交给我，而是在我车辆出故障后两个多月即16年6月份才将这一少部分的质量保险单寄给我手中。但是，这份保险单对我车出故障的喷油嘴回油管脱落，保险公司也不予以理赔。所以，他们购买的质量保险对我来说只是一张废纸。关于本车回油管脱落一时查不出原因，根据车行全国联网特约维修点指定介绍下，在温州拖过四个修理厂（其中有温州保时捷4S店维修中心）都认为一时不能修理。所以拖来拖去停放三个多月，最后在仁乐车行准许下拖到瑞安宝城修理厂修理。现在车辆暂时修好，修理费及更换配件共计14940元，车行不给于负责赔付。在多次沟通下车行同意付1万元。但车行强加给我签补充协议：“取消购车合同协议的全国联保质量三包服务。今后本车再有出故障，仁乐车行不再承担任何费用”。所以我拒绝签补充协议，但不签补充协议，仁乐车行就不给予负责赔付修理费。以下是当时车辆出故障，一时不能修理，特别是六、七月份期间我冒着酷热的高温天气，费尽心思将车拖来拖去，拖了四个修理厂都不能修理。本人焦急万分，多次去电话给上海仁乐车行，但仁乐车行敷衍了事，不当一回事，或搪塞几句话应付一下！在我极大愤怒之下，当时给他们发了这份通告函：【卡宴美规车存在严重质量问题要求给予修理或退换车辆的情况通告函】上海汽车销售有限公司：我车保时捷卡宴3.0T美规车柴油版，车架号：WP1AF2A29EL******，于2015年1月15日在你车行购买。根据合同特别注明质量实行全国联保三包服务，同时由你仁乐汽车销售公司已为本车辆购买机动车质量保险（保修范围：以原厂二大部件发动机总成、变速箱总成为准），保险期间2015年2月4日至2017年2月3日止。现本车里程16000公里。因2016年4月28日本车在回家的路上近小区约100米出现突发性的回油皮管脱落事故，但仪表盘没显示故障信息。进了小区发现有一股柴油味，惊慌失措赶忙停下来马上打开前盖一看有一根皮管脱落，地下漏了不少柴油。然后顺着漏油方向走出小区门外大约在100米左右开始漏油。接着就把皮管重新套上启动又脱落，后买个铁扣再启动一下，走几分钟还是脱落。在勉强扎牢扎紧后开回另一住处约三公里没脱落，以为没事了。第二天按照你车行主管李宇鹏介绍想开到30多公里路的温州华胜修理厂看一下，不到3公里内就脱落3次。还好我已有思想准备带好工具，还特定买了一个灭火器以防万一。因返复脱落也不敢再开进温州巿区，就返回家去了。经小李联系再次介绍在我家附近2公里处有一家刚成立的瑞安华胜修理厂，通过修理厂联系派技师来开车，经技师带来扣子重新扣扎后同我一起开着车去修理厂，在一公里内又脱落皮管，停下来重新扎紧后慢慢地开往修理厂，一路上时速只有10公里，像老牛走路，油门踩到底也无反应，最后小心翼翼地勉强开到了修理厂。过了几天修理厂打来电话说没专用工具修不了。后来再同小李联系决定拖车到温州滨海保时捷中心修理。过了半个多月保时捷维修中心打来电话也说没美规车柴油版专用工具修不了。后来经太平洋保险公司再次联系拖车至温州文昌路修理厂（太平洋保险特约网点修理厂），经温州华胜修理厂检查后，确认喷油嘴不好，需要更换喷油嘴三只及回油管一套，喷油嘴3只价格22200元及附件1400元和修理工时费1500元，共25100元整。但太平洋保险不承认发动机上的喷油嘴属于发动机总成保修范围，保险公司不给予负责理赔修理。因此，根据我们双方签订的合同条款第五条：【全国联保质量三包服务】。故要求贵公司给予负责修理或退车、换车。特此以书面方式告知贵公司，根据本车存在的严重质量问题，请贵公司按照有关法律法规就我们双方签订的购买车辆质量三包服务合同即：包修、包换、包退的服务宗旨条例，并及时给予修理或退车换车！特此通函告知！