北京奔驰E级安全气囊炸开厂家没有任何回复

投诉内容

本人于2016年6月7日正常在公路上低速行驶，左侧的安全气囊突然炸开，副驾驶的孕妇手臂下巴和腹部受到强力冲击，手臂当场淤青肿起。拖车到就近的4S店维修。北京奔驰厂家于2016年6月20日才出现到4S店进行车辆质检，负责人王经理声称质检报告要6-8周才能出具。在接下来的近8周时间里没有任何消息，我们也无法提车使用。投诉了10多次奔驰客服，也没有一个回音。厂家负责人不但没有主动联系我们，甚至把我们的电话都屏蔽。奔驰方没有一个部门和我们有任何的联系和说法。对奔驰客服投诉中我们的诉求是无论什么情况，至少联系我们一下告诉我们目前的进展，还是没有任何回音。奔驰作为一个知名品牌，连一个普通公司该有的服务和态度都没有。此次投诉的诉求是：因为８周时间已到，我们希望奔驰厂方立刻出具质量报告，赔偿我们的损失。