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斯柯达明锐前风挡玻璃损坏 4S店态度恶劣

  • 投诉编号:【151710】
  • 投诉时间: 2016-08-03 22:06
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 智行版

投诉内容

(车在行驶中,突然一声响,停车后看到风挡副驶雨刷器下方开裂,在里面是看不到的,贴膜也贴不到的位置,在外面手摸上去也没有受力的痕迹。去4S首先以贴膜为由拒决质保。我给400打电话两次,4S回复就算贴膜质保,我的玻璃也是受外力所至,让我去鉴定。之后就没人回复我,400也没有明确帖模能否质保)这个问题和4S协商达成,我出玻璃钱1028元,4s给一次免费保养和前挡风模,7月30日帖模,帖的模很模糊,有划痕,气泡很多,我对这表示不满,4S负责人说刚帖上,晒上两天就好了,如果不行再来看看。我没有办法只能等两天,8月2日重新帖模,贴出的模一样模糊。4S负责人说这都是原厂模,他说他看着没有问题,把我放到一边不予理会,态度极其恶劣。我现在才体会到人们说4S送的东西都是残次品。。。

投诉回复

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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