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奇瑞瑞虎5玛四条吉斯轮胎均发现有裂纹

  • 投诉编号:【150617】
  • 投诉时间: 2016-07-27 13:54
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎5
  • 投诉车型: 2016款 2.0L CVT 家悦版

投诉内容

轮胎厂家的人员只是看了一个轮胎上的一小段照片就下此鉴定,看了他们的鉴定报告后很是气愤!他们的鉴定报告太不严谨了,太不负责任了,对此鉴定报告,我有以下几点疑问希望厂家给予解释:首先先对我的车况进行说明:我是2016.3.11提的车,问题是7.19发现的并于21号到四S反映问题,4条轮胎还都在使用中并且是4个轮胎都出现了裂纹,其中有一个特别严重基本一圈都有,一个大半圈有,另外两个部分有。提车到现在轮胎气压充足,没有扎胎补过气。是否欠压行驶,扎胎等,行车电脑都有记录,不可能撒谎。新车现在才3500公里不到。驾龄15年。1.疑问是,我在行驶当中,轮胎气压充足,轮胎也没有扎过的情况下,什么样的挤压造成的轮胎扭曲使裂纹上面的突起纹路下翻挤压到轮胎。裂纹和突起纹路间距3毫米左右。2.报告所说是轮胎上的纹路对轮胎侧面挤压的造成,我的疑问是橡胶挤压橡胶能留下裂纹吗?不是折叠点出的裂纹而是折叠后轮胎上突起的花纹挤压的,那这个轮胎使用的橡胶是不是有质量问题?设计是不是不合理?3.为何相同的裂纹基本有一圈,而且出现的位置都是相同的地方,并且是4条胎都发现有此现象。4.四S以轮胎已过3个月三包期,不予处理为理由,让我自己解决。5.刚刚4个月另十天就发现此情况,让人胆寒。如果高速上爆胎很可能会车损人亡,望轮胎厂家引起重视,不要只看一段的照片就轻易下结论。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已第一时间安排洛阳喜瑞4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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