长安福特福克斯方向机漏油 厂家不予处理

投诉内容

2016年7月24日，到昆山4S店进行保养，保养过程中发现方向机出现渗漏，发动机下面的隔板上都是油。向格林威4S店（也是购买车的经销商）反映，其答复为：保质期已过，不予保修，须由车主自行承担。且无法修理，须换掉方向机总成。在此，投诉以下几点：1、方向机是汽车的安全核心部件之一，汽车购买才3年3个月，行使里程1万300公里就出现故障，是不是该出方向机存在潜在的质量问题？另外，网上关于该款车方向机的投诉很多，厂家以“过了保质期”不以处理，是不负责的，把消费者的权益放在何种位置？2、方向机安装在汽车内部，出现问题不能立刻发现，只有做保养时把车架起、升高才能发现。上次保养时（保质期内）未发现有渗漏。该车方向机出现问题，有可能是保质期内出现，现在才发现，完成由车主承担是不公平的。3、方向机属于大部件，且以渗漏故障居多，4S店不提供更换密封件等修理服务，只能更换总成，侵害消费者选择权。