斯柯达明锐前风挡玻璃损坏 4S店拒绝质保

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车在行驶中，突然一声响，停车后看到风挡副驶雨刷器下方开裂，在里面是看不到的，贴膜也贴不到的位置，在外面手摸上去也没有受力的痕迹。去4S首先以贴膜为由拒决质保。我给400打电话两次，4S回复就算贴膜质保，我的玻璃也是受外力所至，让我去鉴定。之后就没人回复我，400也没有明确帖模能否质保。