雪佛兰科鲁兹质保期内不履行质保违规收费

投诉内容

我的车在7月16日晚18点报故，当即前往4S店并把车停在那里，第二天售后检查告诉我们是故障代码P0132，加热型氧传感器电流电压过高的问题。我们的车只买了1年多，还在质保期，但4S店第一个说法是：氧传感器是易损品不在质保范围，要收费。在我们打了雪佛兰的售后电话并被告知氧传感器是在质保范围后，4S店又提出让我们垫费将部件寄往上海总部检测是否质量问题，若是质量问题再免费更换并退款，若不是需自费，但会耗时至少3个月。我们不同意再次和雪佛兰联系，雪佛兰答应其和4S店沟通再给答复，又过一天我们再打电话给雪佛兰，其称4S店跟他们说是因为油品质不好使传感器损坏，不给质保。雪佛兰也没给我们明确答复。如今我的汽车还在4S店，问题不解决对我的工作生活影响很大。在这个过程中，景德镇运通4S店说法不一，前后矛盾。先以技术不够要求我们付费在上海检测，后又直接下结论说是油品质的问题，他们怎么检测出来的，并且也没给出有法律效应的专业的检验报告可以证明是人为问题。而我们用油卡加油，可查到我们每次在正规中石化加油站的加油记录，充分证明我们一直是按厂家说明和要求加油并维护的。若符合国家质量标准的中石油的油都有品质问题，难道要我去美国加油吗？油是正规的，若按他们说的是油品导致传感器故障，这不是他们传感器质量太不过关了，太脆弱了吗！还要把责任推到我们消费者和中石化的头上，并且他们红口白牙说的话有专业的证明吗？4S店为了赚钱太黑心了。