上汽大众朗行无外力作用下玻璃自然开裂

投诉内容

6月21早,车在市区行驶中,在停车等待时发现车前挡风玻璃多了自左雨刷下向右上方的裂纹,长约20cm(早上启动时没有发现有此裂缝),当时马上拍照给4S店询问并当天到4S店确认问题.4S店查看裂纹,并找到一个类似沙眼一样的小点,认为是外力所致.拒绝赔付.为此作为消费者难以接受.在此必须说明,此车购买时间只有半年,行驶公里只有三千多公里,发现当日在市区行驶.裂纹平滑.所谓的类似沙眼,大小只有不足1mm,深度约0.5mm,并且没有发射性散射裂纹,如果假设这是受力点,玻璃裂纹应该贯穿受力点的中心点,可是现象只是沿着其最边缘开裂.所以有理由相信,此所谓的沙眼,应是玻璃开裂时受力而挤碎的边缘小碎点,而并非是所谓受外力打击点.厂商仅对玻璃一小点缺少就断定不是质量问题,作为消费者想问下:1.假设在市区慢速状态下,造成小沙眼的小沙子就能对玻璃造成如此的伤害,那是不是在高速碰到比沙子稍大小石子的撞击,作为驾驶者和乘客是不是将会置于极不安全的状态之下?2.作为商家及厂商,就仅凭玻璃缺少一点就认为问题全是外力所致,不存在一点点质量问题,是不是有欠考虑.难道玻璃开裂一定能保证玻璃完整性?也不需考虑当时的天气高温因素,是否是开裂区本身就是玻璃的结构应力点区域？