上汽MG锐腾厂家答应置换补贴推托不给

投诉内容

我们家之前用的是一台MG61.8自动版的车，与今年3月22日到深圳有道名爵4S店置换了一台锐腾2.0T豪华版，当时置换时厂家政策是有置换补贴，店内销售人员也告知有；在我交齐所有资料、旧车也办理完过户后，店内销售人员告知我说我的置换不享受补贴，厂家政策于4月份变了，置换部门负责人也换了。对此我很不满，于6月1日知道结果的当天致电厂家客服，厂家客服最终推到店内让销售人员给我作解释便再无消息，我苦等两天后无消息，于是在上汽官网以及上汽官方微博留言投诉此事，也毫无音信，让我为上汽品牌感到深深悲哀！我有几点疑问：1.你厂家在4月更换领导、政策，关我何事？？！！我是在3月置换车辆的！！你之前承若就自动忽略？2.说车主变更不叫置换，我想问一个家庭置换车辆，车主从我老婆名字到上我的名字，我连结婚证都提供了，车辆从你们的名爵6置换到锐腾，你们上汽敢说这不叫置换？？？！！3.你们上汽信誉、口碑、品牌就是这样做的？！遇到客户需求就推托给经销商？亦或是冷处理，采取拖字诀？！对此不闻不问？！我要求厂家必须解决此事，并向我道歉！