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哈弗H6 Coupe制动系统多次重复出现故障

  • 投诉编号:【139796】
  • 投诉时间: 2016-05-10 15:26
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H6 Coupe
  • 投诉车型: 2015款 2.0T 自动 两驱精英型

投诉内容

本人2月27日在无锡长城万盛4S店购得H6coupe银色自精加天窗一辆,3月1日办好牌照上路,目前共行驶了2400公里。4月2日上午9点20上车启动时出现自动手刹系统故障、自动驻车故障、夹紧力不足。报警信息交替闪烁。手刹松不了,不能正常行驶。当时行驶里程仅为1633公里。后打4S店救援电话,拖至店内修理。经诊断为手刹电机故障,后更换制动钳总成后故障清除。4月3日下午4点半拿到车后,本人立即驱车前往常州,待到目的地后,停车再启动时故障又再次出现。于是再次电话通知4S店,于4月6日上午再次去检修,说是由于当时修理太匆忙,未及时进行数据调校,后重新清除故障代码,进行全面调校。4月29日下午6点上车启动时又出现自动手刹系统故障、自动驻车故障、夹紧力不足。报警信息交替闪烁。手刹松不了,不能正常行驶。当时行驶里程仅为2392公里。再次拨打4S店救援电话,拖至4S店内。工作人员电话告知我,车子要等厂家技术部门派人来诊断后才能进行修理。于是我就进行了漫长的等待。本来说好30号下午给我诊断说明的,结果一直等到5月2日也没有来个电话。于是我5月2日上午打车前往店内询问,当时说还没有结果。要求再等待。具体什么时候能修好也不知道,于是我就要求他们提供给我一辆代步车(M4)用于正常的出行。直到5月6日通知我车子修好,经诊断为EPB电控单元故障,后更换EPB电控单元后故障清除。对于这样一辆质量如此脆弱的H6C,我真心无语!失望透底!在此期间我曾在出现问题的第一时间提出要求退车,得到的答复是我车子的故障不属于制动系统失效,不能退换车!试问自动手刹、自动驻车,夹紧力不足难道不是制动系统吗?不工作不能够正常行驶不是失效是什么?短短的约2个月时间内因为车子的故障给我带来的工作和生活上的不便,就因为你们给我提供了一辆代步车就这样一了白了了?5月9日下午去拿车,4S店没有给我任何说法。态度冷漠,刻意回避!难道这就是长城的质量与服务吗?

投诉回复

哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户进站处理完毕。

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