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北京奔驰GLK多次维修后变速箱还是顿挫

  • 投诉编号:【139538】
  • 投诉时间: 2016-05-08 23:09
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰GLK
  • 投诉车型: 2015款 260 4MATIC 动感型 极致版 5座

投诉内容

15年4月于上海维修有限公司购入北京奔驰牌GLK260车辆一台。15年10月发现车辆明显顿挫,赴4s店(上海维修有限公司)维修,前后维修10次左右,更换变速箱阀体,液力变矩器,电脑版等主要部件。16年年初,最后答复为需要车辆生产商研究新的程序结局问题,问题仍未解决,4s店不对该问题采取任何措施,其中多次与厂商和4s店联系,都要求等待,无任何行动。新车半年出问题,全部拆开来修,修也修不好,望车质网协助,要求更换全部变速器总成或更换车辆。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。

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