当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

奇瑞瑞虎3当地维修站技术差车辆问题修不好

  • 投诉编号:【139414】
  • 投诉时间: 2016-05-07 19:03
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎3
  • 投诉车型: 2015款 1.6L CVT 尊尚纪念版

投诉内容

本人河南平顶山人,2015年12月21号在安徽六安奇瑞4S店购买瑞虎3一辆,购买不到一个月大概900多公里时出现发动机抖动,带有发动机哒哒哒响,打电话到六安买车处,说是油品问题,加高标号的汽油,跑跑看看,自那以后都是加的97号油,不到一周发动机故障灯亮,去当地4S店售后检测也是说油标号低,我说一直都是97号的油,又到他们指定的加油站加油,在跑跑看看,还是不行,第三次去当地4S店售后,去之前已经在奇瑞厂家客服电话投诉,售后人员更换火花塞后不行,说行车电脑的毛病,打申请换行车电脑,不到一周行车电脑回来换上还是没有解决,说你跑一段看看吧,行车电脑有个适应过程,跑了不到一周还是不行,车已经跑了将近4000公里了,中间问题一直没有解决,车有问题也不敢出远门,4月13号我又去当地4S售后,售后的主管看到我也是很无奈,说要不拆发动机吧,但是拆发动机时间比较长,我这就2个人,闲的时间给拆开看看,不见得能找到毛病,就是找到毛病还得打申请问厂家要配件,他又说这都不算毛病,他自己的车也是抖,开几年了都没有问题,发动机能不拆更好,反正想拆的话车放这,有空给看看,我听到这里觉得半个月也不见得能弄好吧,就回家了,联系了六安买车处的人,他们说把车开过去尽量快些修,他们那有专业的技师,估计最多两天,当天我就决定了第二天去六安修车,早上4点多开车到六安,跑了5个多小时,上午十点左右赶到店里,下午2点左右车修好了,发动机不再抖了,哒哒声也没有了,原来是发动机气门上面的螺丝断了一个,更换后问题解决,但是这修车来回将近1000元的费用可是冤死我了,出现毛病时不到1000公里,那时是不是能享受国家三包换车呢,或者退车呢,汽车装配的问题不能让消费者承担吧,去六安修车的费用希望厂家给于全部承担,给消费者一个轻松的用车养车修车好环境。(注:因为车辆发票合格证都不完善,新车买回每天都在和买车处联系换合格证,发票车辆登记联没有盖章,发票发动机车架号不对,换发票问题,导致上牌在2月份,新发票是2月1号的,交税上牌是在离自己60多公里外的石龙区上牌,来回上牌跑路不下10次。当地4S店去了7次,投诉3次)

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司平顶山金旭4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!”

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻