东风小康风光330售后首保拖延不检查

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首保我到甘肃省陇南市成县东风小康售后点作的，当时他说没有齿轮油，先把机油换了，过一段时间再来换齿轮油，他们作首保只换了机油，没有换变速箱和差速器齿轮油，也没有对车辆作任何检查，我向他们反应车的倒挡不易挂到位，一位师傅试了几下，确实有问题，但他说这款车普遍存在这个问题，等换齿轮油的时候一起处理，到现在我已经去过4次了，他们都说没有齿轮油，我打过3次电话，他都说有齿轮油的时候给我打电话，可是到现在一次都没有给我打过电话，现在我车已经行驶6个月5000公里了，都快要作第二次保养了，首保还没有作完，就是这样的售后吗？