华晨宝马X1右大灯支架无故自动断裂

投诉内容

2014年8月购买的宝马x1，在2016年4月13日到4S店做16000公里二保，技工打开引擎后发现右大灯支架断裂。该车尚在保修期内，4S店以支架断裂系外力碰撞为由要求自费维修。而该处外观完好，从未维修过，当场4S店也无法证明此处被外力撞过。上网查询发现宝马大灯支架自动断裂系普遍质量问题，要求厂家对此质量问题进行解决，免费维修或更换。