一汽大众捷达天窗异响 发动机出现异常

投诉内容

2014年1月在保定轩宇昆泰4S店提的大众捷达1.4L的舒适版，买车后问题频发，保定轩宇昆泰4S店多次维修无果，维修过程敷衍了事，欺骗消费者。具体事件如下：一、 天窗异响问题14年1月提车不久，天窗在翘起状态下，行驶在不平的路面上，天窗的前部有“哒哒哒”金属碰撞的声音，(第一次)去保定轩宇昆泰4S店维修，售后服务人员说：“顶灯的问题（服务人员故障判断错误），修复后灯坏了就无法更换了，不建议维修，”开回去没多久发现异响声音增大，（第二次）再次找保定轩宇昆泰，换了个服务人员说是天窗的问题，服务人员让技术人员给调了一下，说修好了，以后再响再修，（由于4S店在市里，颠簸路没有，就没给试车，让人很无语）车开回去后走颠簸路依然异响，（第三次）后来再找4S店说给更换个天窗“试试”（新车被拆了个乱七八糟），更换完天窗，提车后发现左A柱与顶棚缝大，让维修人员拆开一看发现A柱少按了个卡扣（维修过程敷衍了事），维修人员还说少按个也没事，开回去的路上发现顶棚后部异响，下车一看后部卡扣未安装，（让人都快疯了）过了没多久天窗再次异响，（第四次）回头去找保定轩宇昆泰4S店评理，服务主管服务态度极差，试车后说这个毛病捷达车都有，修不好，让我别找了，找了也白找，一副爱搭不理的，最后4S店说联系技术总监给维修，让我周一去维修，（第五次）我周一从乡下开车到保定轩宇昆泰4S店的路上，技术总监打电话说今天没时间，让我明天再去，（太坑人，白让我跑一趟，我只想赶紧把车修好）（第六次）等技术总监有时间了我去了，修了半天说给修好了。来来回回一个破天窗修了6次多，维修时间持续到了15年9月左右，结果到16年4月也就是现在天窗异响再次复发，而且天窗无论在什么状态下都响，声音特大，真担心出保了天窗漏水咋办，一个天窗好几千，投诉后保定轩宇昆泰4S店厂时间未回复。二、ESP、发动机自检灯同时报警，差点出车祸16年2月车辆行驶过程中发现ESP灯报警，车辆行驶无力，车辆加不上油，去保定轩宇昆泰4S店进行维修，服务人员安排对车辆进行保养，16年3月本人开车行驶在107过道上，准备加速超车过程中发现车辆加速无力，差点出车祸（当时吓了我一身的汗）于是把车停在路边，发现ESP灯及发动机自检灯都亮了，停车重新启动后故障消失，去4S店维修，服务人员说由于现在无故障，只能检测出故障码无法根除，先让开着。就这维修态度，真是愧对他们工作服上的标语“严谨就是关爱”三、车辆异响严重车辆异响严重，出风口、门板异响严重，4S店针对这种问题解释都是塑料件有这毛病很正常，那么我想问下：“买车时销售人员为什么不这么说呢？”尾灯刹车灯泡特别易烧蚀，从买了车已经换了2个了，就算是易损件也不能这么频繁吧！请汽车投诉网给予再次关注。