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斯柯达明锐新车购买至今频繁出现问题

  • 投诉编号:【135312】
  • 投诉时间: 2016-04-07 21:09
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 智行版

投诉内容

1、购车不到一个月的时候刹车片异响,说让再开开试试,后来陆续出现异响,才答应首保的时候更换刹车片。2、车子在一个月的时候踩油门换挡会一冲一冲的,以为是自己操作失误,没在意,直到4月初,开车途中突然车子降速,然后倒车失灵,前进变速不换档位,只在20到30码。立即打4s电话,说让我们开过去,没人有空过来给我们检查,并让我们自己多开开试试。拖到第二天,我们打电话强烈要求来人检查,检查的人来了,说需要电脑检测。问之带电脑否,说带了,但是没电。只好自己开车去4S,检修人员检测到上面故障,但是不告诉我们原因,就说变速箱故障。我们要求换变速箱,因为新车,开的时间短,里程少到出事时才2900多公里,就频繁出现各种问题!!!3、维修工说厂家只给换个别的车子上的阀体试试。我们希望是更换变速箱,但是这个意愿没有任何人帮我们传达给厂家。维修工说只能传达故障代码。4、售后经理,没有帮我们做过任何一件事,并告诉我们打400上海大众投诉都没用的。400我们天天打,投诉,没有任何结果。4s从出事到现在从没主动联系过我们,无论经理还是相关人员甚至连一句道歉的话,安慰的话都没有。售前售后两个天壤之别!!!

投诉回复

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。

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