广汽本田凌派发动机热车时有异响

投诉内容

2015年11月中旬发现发动机热车时会有嗒嗒异响，于2015年12月1日二保时去到广汽本田深圳龙岗4S店处理，开始接待人员说可能要拆发动机，于是把车放在4S店处维修，待第三天时4S店给我打电话说修好了。等我去提车时，结果异响仍然存在，他们只是做了节气门清洗，维修师傅说不影响正常使用，于是提车回家了。心里不服，打电话找厂家投诉后，4S店继续打电话说要我过去录音发给厂家。再后来，经厂家鉴定，说异响来自发动机摇臂工作的声音，在异响不恶化的情况下不影响正常使用，4S店也不给予处理。现在2016年1月14日，发动机异响严重，投诉给厂家，厂家叫去广本深圳龙岗4S店录声音，然后再看什么情况。他们这样一拖再拖，我要求换发动机摇臂，4S店维修人员说换摇臂可以，但是换了之后再出问题你就不要找我了，你们说他们怎么可以这样？难道就是这样坑消费者的吗？除了问题也不给予解决，而是一拖再拖，难道非要等车无法正常使用了才给我解决吗？根本没有回访我！