进口奔驰ML350发动机行驶中严重异响

投诉内容

本人于13年7月份在台州之星购买奔驰ML350豪华型SUV，车一直在4S店正常保养，平时对车也很爱护。在行驶17000KM时，车辆发动机出现严重异响，SA告知声音是ESP原因正常，后来本人试车关掉ESP后声音仍在，向4S店交涉。本着大事化小小事了的想法，接受奔驰台州之星4S店的维修方案，包括更换缸盖，进气凸轮轴，链轮等多次维修后问题仍未解决，后4S要求拆解发动机维修。本人强烈反对拆解维修，后来在15年3月14日与4S店达成更换发动机协议。更换了发动机后异响问题解决了，以为可以安心的用车。可是噩梦还是再次来临，2015年11月初，在行驶中突然听到之前一样的发动机异响声，使得我的心再次忐忑起来。于是我马上向SA反馈发动机异响，明知是老毛病却当做从未遇上的事似的，声称需按照流程走，我也积极配合4s店的各项检查流程。第一次反馈：台州之星结论说油品问题，需要调整电脑中的辛烷值。可是调整到最低89#辛烷值还是有异响，于是继续按照流程走等反馈。一个多星期后台州之星第二次反馈：奔驰中国反馈问题是进气凸轮轴存在磨损过度的情况，需更换便可解决，我就质疑4S店因为之前的发动机也曾尝试更换过进气凸轮轴但是异响依旧存在，于是4S就马上反口进气凸轮轴没问题，我心中一万个草泥马，4S店的专（砖）业就是如此！方案被打回去后又是等待，第三次反馈：发动机没有问题，是软件的问题，需等待德国奔驰研发出新的程序就可解决，没有具体时间，4S店说只能等，漫长的等待等待，从年前等到年后，足足等待了3个多月，中间致电N次4S店催进度，答复的总是等待，没有具体时间。到现在仍是等待......是真的等待还是忽悠？奔驰的办事也是如此的拖拖拉拉！同样的问题发生两次，而且都是相同的心脏部位——发动机，@奔驰中国进口奔驰的发动机使用半年行驶14000公里就会出质量问题为啥不在购车时提醒我？第一次发生当做偶然事件，第二次又发生是不是必然事件！难道奔驰的质量就是豆腐渣？出了质量问题我不会埋怨，希望售后能正确面对和共同解决质量问题，减少我的损失。可是出了质量问题后台州之星4S店说一套做一套，不仅之前提出的方案荒唐的很！而且不主动联系我汇报进度，我也是忙中抽空催了又催，而且台州之星对于投诉的问题处理一推再推，处理事情没有时间节点，三个多月还没有有效的处理结果，这又是奔驰大牌的作风！出了问题这么久，而且是发动机，我很担心车辆行驶中存在安全隐患，每当问及台州之星发动机异响的原因，却只跟我说“车开就行了，没事的”。这也是奔驰中国和台州之星对待所有消费者的态度吗！