英菲尼迪Q70翻车后安全气囊未弹出

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我的车时英菲尼迪Q70 2015自动悦享型，15年9月份才买的车。因路面滑在拐弯处发生侧滑，掉入2米高农田后侧翻360度，副驾人员碰到B柱后受伤入院，这次事故安全气囊未打开。厂家了解完情况后拖拖拉拉，未给予解决方案。厂家受理1个月，未给回复。