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奇瑞风云2设计原因造成碳罐堵油箱

  • 投诉编号:【126906】
  • 投诉时间: 2016-02-14 21:13
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 风云2
  • 投诉车型: 2010款 1.5 手动 进取型 两厢

投诉内容

本人为奇瑞风云2车主,2月12日在高速公路上正常行驶时发现燃油表指针一直往上升,直至超过了指示线,觉得不正常赶紧用手机上网搜索,说是碳罐堵塞,导致油箱吸扁,赶紧进服务区,打开油箱盖时听到明显的进气声,果然是油箱负压。2月14日,经新乡诚信4S店检测,说是碳罐堵,油泵坏。2014年11月风云2进行过召回,内容如下:本次召回范围内部分车辆由于设计原因,活性碳罐易受到布置位置周边恶劣环境影响,车辆长期使用后,灰尘等可能会进入碳罐通气管,导致碳罐通气管堵塞或通气不畅,极端情况下会导致油箱损坏或电动燃油泵损坏,严重时甚至会导致燃油泄漏,存在安全隐患。奇瑞汽车股份有限公司将为召回范围内的车辆进行免费检修,以消除安全隐患。我的汽车虽2015年1月进行了升级,加了一个中软堵,但升级后一年跑了不过8000公里就出现碳罐堵,油箱吸扁,油泵总成损坏等一连贯的问题,去新乡诚信4S店维修,被以超出质保期为由要求自费,与奇瑞4008838888联系也是此等理由。但本人觉得既然是车辆设计原因造成质量问题,依据产品质量法第45条,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;所以我认为厂家与商家以超出质保期为由不予索赔不成立。本人的投诉诉求:向奇瑞公司索赔油箱、碳罐、油泵总成。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司新乡诚信4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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