雪佛兰科鲁兹合格证有问题无法上牌

投诉内容

2015年11月21日新车买来全款一次性付清。2016年11月11日缴过税去车管所上牌，车管所工作人员告知本车合格证有问题，无法上牌，要我和汽车厂家联系，原因是合格证能扫出车辆信息，但是上面显示国产整车审核未通过，待审核。（会不会是车辆是厂家为生产合格的车呢？）打电话4s店，工作人员称卖了那么多车从没出现过此种情况。合格证有问题需要更换，没告知我具体什么问题，让我等三周，合格证已经邮到厂家，现在已有半个月，就让我一直等着，到现在没人给出任何回应，说我合格证到底什么原因上不了牌。我的新车现在放了三个月了，临牌打不了，（合格证有问题车管所不给打临牌）没户口现在开不了。我现在需要一些说法:车辆是不是有质量问题？合格证什么时候能处理好？什么时候车辆能正常办理牌照？这期间车辆无法使用，谁来承担责任谁买单？