长安欧力威行驶中转向突然没有助力

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在行驶中突然没转向助力，很没安全，熄火再起动好了，开一小段路又会有这样的问题，电话给车企400客服说要带什么在外面保养的东西才行而且一定要发票。我在外面保那会开发票啊，当初在4S店保你们也没给我开，那是不是没开发票的都没有三包。现在是转向系统有问题要换，网上也查了好多，这是大问题，希望12365能帮我们解决质监总局明确说，保修期内可以不在4S店保养。我在外面只是做了换机油的小保养，这些行为跟汽车故障没有因果关系，就不应该影响保修。