东风本田哥瑞4S店不给退订金

投诉内容

2015年11月在广东省中山市小榄镇金辉达本田4S店看中本田哥瑞，因为对空间和价格都比较满意，并且销售现在订车有优惠加上购置税补贴，匆匆就签了合同，交了订金5千元诚意金和5千元订金，后来家里坚决反对购买，把钱用了。现在没钱买了，12月去退订金，销售说退不了，没办法,说什么要走流程审批，问什么流程又不说，要我们去找销售，明细推脱责任，打电话去本田厂家投诉又没有下文,之前咨询过12315，订金和定金的区别，订金是可以退的，定金不能退，而签订的订车单又没有给底单我，现在4S店不管是什么一律不退，说是我违约，订金不退，先放在4S店，什么时候有钱就什么时候过来买，我觉得太不合理了太霸道，请帮忙协助，谢谢！