上汽通用雪佛兰科鲁兹轮胎裂口

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想问他们公司凭什么说我的胎是外力割伤，就凭几照片？11月27号洗车发现左前轮外则出现裂口，11月29号到潜江三环瑞通4s店找售后，11月29号就拍了几张照片说等消息，12月2号给我回电话说鉴定报告出来了，属于外力割伤，自己处理。这轮胎真有问题。