一汽奥迪A4L车内异味太大特别难闻
- 投诉编号:【116517】
- 投诉时间: 2015-11-15 19:43
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪A4L
- 投诉车型: 2015款 2.0T CVT 标准型
投诉内容
上次已经在车质网投诉过奥迪A4L中控异味,厂家让4S给我解决,4S让我过去检测,我开了一百多公里路程到4S店,经过检测后,4S技术人员也承认异味来源于中控的除雾口,说是要上报厂家,由厂家决定是否同意对中控隔音棉进行索赔。一个星期过去了,期间打了2次4S电话,工作人员均称帮忙查一下进度等会回电话,可是从来就没接到过4S打回来的电话,明显的是敷衍了事。全国很多地方有同样问题的车主已经索赔成功了,对隔音棉进行更换,并对热水管进行隔热处理,但4S坚称全国没有类似的索赔记录。难道一汽奥迪那么有实力的企业,连个隔热棉都赔不起?拿别人的健康当儿戏!我定会投诉到底!
投诉回复
一汽-大众奥迪厂家回复:尊敬的车主,您好!接到客户投诉后,奥迪十分重视车内异味问题,第一时间派遣技术人员前往各地看车调研。截至目前,奥迪售后和研发部对车内异味来源进行了调查和分析,已找到解决方案。当前,奥迪售后正在全力处理,协助问题车车主推进索赔程序,为问题车辆更换老化零部件,以期彻底解决异味问题。