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奇瑞艾瑞泽7车身控制模块故障无法解决

  • 投诉编号:【116385】
  • 投诉时间: 2015-11-14 13:14
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽7
  • 投诉车型: 2013款 1.6L CVT 致享版

投诉内容

同一故障已经出现两次了,行驶中,操作了右后车窗,大灯、转向灯全部熄灭,仪表盘各种故障灯全亮,车窗也无法操作,第一次是在白天出现,上网查找,是BCM的问题,该车有部分批次存在此问题。有部分车友已更换。因为怕麻烦,觉得问题不大,也就不了了之。第二次是在晚上,车流量大,搞得人心惊胆战,此为重大隐患,行驶中晚上灯光全灭,安全问题可想而知。打电话到400,以降级车为由拒绝免费维修。而降级车是针对用户在使用过程中造成的故障不予保修,而我发生的故障是出厂时就有的,而且有重大安全隐患,奇瑞不予保修有欺瞒消费者嫌疑,这样遇事推卸责任的做法,实在令人发指。请给予受理,谢谢!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,已第一时间安排芜湖安奇4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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