雷诺科雷傲天窗开启后无法正常关闭

投诉内容

1.先反馈雷诺科雷傲的质量问题，初次遇到天窗开启后无法关闭是2015年5月份，在10月份会经常遇到关闭不了天窗的问题，症状是关了天窗，在关闭的行程一半又缩回去，除非一只手按关闭按钮，另一只手同时用全力向前推后可以关闭，轨道上并无异物。请询问雷诺中国公司，此类问题已经形成了常态问题，几乎在中国销售的所有科雷傲车辆都存在这个问题隐患。请雷诺中国公司表态处理此问题。不要再逃避了。2.雷诺中国公司客户服务态度问题，我向中汽雷日反馈天窗问题后，此4S店表示需要另付费清洗天窗内部滑轨，我表示非常不认可这种处理方法，如果我付费处理这个问题，那么是消费者来承担雷诺汽车质量问题的隐患，并没有惩罚到雷诺汽车，汽车厂商都如此行事，中国的汽车工业会有提高吗？我不会选择忍让与包庇。因此我致电询问雷诺中国公司，雷诺中国公司回复，应由4S店承担责任与我沟通的此问题，我认为雷诺中国公司与4S店之间的推诿配合的非常默契。相互推诿一阵后，事情不了了之。由于我此次遇到雷诺中国公司的客服态度，没有享受到雷诺汽车承诺的售后服务承诺，雷诺汽车不够诚信，不认真对待关于汽车质量的投诉，因此才选择通过此平台投诉维权。我希望雷诺汽车可以正面回复我如何解决我的雷诺科雷傲天窗问题，天窗的清理费用应该由雷诺提供。希望此平台可以为中国消费者提供维权保障！