上汽MG3车门锁拉杆断裂无法关闭

投诉内容

我在2015年10月27日晚9时许，我开车下班回家车停下后在用钥匙锁闭过程中，出现钥匙转动后无正常声晌，车门关上时不落锁，反复关闭无效用手试着摸了一下锁心，锁心掉落，，车门都无法关上了，寒夜中我紧急拔打服务热线求助，告知新疆明贵汽车在乌没有登记，后想起前不久车出问题在4S店做过维修留过相关电话，紧急拔打过去值班守夜人员帮忙找到到4S店维修人员，被告知后，让我等待他们准备好工具马上出来，我在车里等了近30分钟，打电话过去询问维修人员居然并未出门，然后又问了我一些车的信息，我如实告知后他们告诉我要与领导沟通商量让我继续等待，这时时间己经到了10点多，夜晚外面温度己到零度，我冷的发抖！后被打电话告知让我找拖车把车拖到4s店，我家离4s店也就3公里的路程，在让我在寒风中等了一个多小时后告诉我这样一个结果，我很气愤，我坚持让他们上门援助，终于在讨价还价基础上，他们来了一名修理人员只带了两把起子赶来！时间已近11时，修理人员在费了九牛二虎之力并在我提供工具后，将车门内侧打开，发现是门内用于开起的拉杆断裂引发，在反复试验了车锁过程中，其余车门均能正常开启，试着问了下维修费用，工作人员说锁损坏他们没货，要将锁全部更换，钥匙也得更换，而且还得到厂家定货，时间还要近两周，全部费用可能近两千，先不论车的质量问题，光是4s店的做法已经让人十分气愤了，在得知只是一个小小的拉杆断裂的基础上要让人付出昂贵的维修价格，我已经深恶痛绝了！请问这种做法有没有人性，有没有天理！厂家在我上次因车链条跳齿引发顶缸发动机大修投诉，至今无人理会的基础上有发生这样的质量问题，我该如何面对！解决！我该如何讨会公道！我该如何维护自己的权益！请解决！