吉利熊猫电子转向助力失效无法解决

投诉内容

车子是09年我爸买的第一辆车。到13左右车子出现方向助力时有时无，熄火开火后就正常了，后来又反复如此终于在一次路上突然完全没有了方向助力。后去4S店说要换方向助力总成要3000元左右。我当时觉得太贵于是在当地的4S店找了个朋友，朋友说你别管了给上800块给那个修理工他帮你搞定，我也没多问。人家帮我省钱我就不多问了。再后来到了14年夏天。车子又出行了上述问题。一直到现在方向又完全没了，我在很多汽车论坛上看到09年的吉利熊猫都有这个问题，且13年的时候吉利厂家发出通知说可以给免费更换为液压助力。当时压根没有任何方式的通知到我及我们的家人跟前，完全不知情，我抱着试一试的态度给吉利客服打电话咨询13年有没有这个政策还有那个政策现在还在不在，得到的答案是她说查不到让我去打当地经销商的电话问给我提供了电话后我就打过去问经销商的售后：说不知道有这个活动即使有你的车也过保了肯定不行，你要花3000多自费。我在如果这么说，我想请问，在车质网上我看到一个投诉帖子情况跟我差不多也是09年的车15年7月份发的投诉厂家看到后给受理了，解决了。况且13年的时候当地经销商为什么不通知我们去换呢，而且13年去的时候非但没通知免费换，还要收钱原模原样的继续换成质量超差的电子助力方向。总而言之我只是想厂家给个答复到底能不能解决。能不能别把我们消费者当皮球踢，请给个准确答复！