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斯柯达明锐启动困难解决速度特别慢

  • 投诉编号:【111832】
  • 投诉时间: 2015-10-09 10:14
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 手动 逸致版

投诉内容

2014年12月购车,15年7月左右发现车辆不定时出现启动不顺畅,启动时启动马达要拖较长时间车子才能正常着火,8月初去4S点检查,告诉我启动马达不好要更换,等了一个多礼拜配件后去店里更换启动马达,当天回去就发现故障现象仍然存在,去电询问4S店,4S店售后回复他上报,让我在开开看,一周后我去电询问,让我再去4S店检查,8月31日到店检查,说是启动马达搭铁处接触不良,处理了一下,回去当天发现故障现在还是没有消除,9月1日4S店派救援车去我出检查,认为启动时油路压力不足,要更换油泵,又等了十多天来给我换了油泵,后故障问题仍未消除,中秋节前4S店再次派人到我处检查,看见故障现象,但用电脑检查汽车能确定汽车故障原因,第二天电话通知我直接通知厂家,后直到十一长假过后仍未收到回复,10月9号早接到4S电话,告诉我说厂家近期会派人前来,仍未能给予一个确定的时间!

投诉回复

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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