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奇瑞瑞虎5电子转向助力方向盘重

  • 投诉编号:【111227】
  • 投诉时间: 2015-10-01 23:05
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎5
  • 投诉车型: 2014款 2.0L CVT 家尊版

投诉内容

奇瑞瑞虎5CVT家尊版2014年7月30日提的车,提车大概2个月左右发现方向盘变重,特别是下雨天或长时间开特殊明显,完全感觉不到电子助力;如果把车放几天再开方向盘会很明显变轻,能感觉到助力感,但开一二天后就会慢慢变重;现在每天开车时间长两个手臂都感觉酸。1、此问题2014年10月21日首保时就向4S店反应,回复正常;2、2015年1月27日二保时反应同样的问题4S回复同样是正常;3、2015年3月1日三保时又反应方向盘重,4S店依然回复正常;4、2015年6月19日四保时又向4S店反馈,但还是回复正常;5、2015年8月份正好一朋友也买了同样车型,调驾方向盘非常轻,转向时明显有电子助力的感觉。正好我的车起步时向左转向有顿挫感并同时有异响、开前照灯时慢打转向灯前灯有间断的闪灭、回刹车时伴有异常。于是打奇瑞400报修,派单至安徽省直机关汽修站。6、8月27日送修至400指定维修站,以上问题除刹车异常师傅调整后解决外,其它问题还是一样的回复没有发现问题,一切正常。要求站端出据检测单,但就是找各种理由不给。本次维修商有给任何凭证。7、9月初打400投诉,此维修站电话联系我,让再送修检测帮我解决,于是又送修到站,经3个多小时检测,只确定转向灯故障需换结合开关,但转向异常和方向盘重仍然回复没问题;要求4S出检测单,依然不给提供任何纸质单据。8、2015年9月25日20000公里保养又向转各异常和方向盘重反馈4S店,4S检测结果是:1):方向盘重正常没有问题,我强烈要求调驾店内同样车型,明显比我的车转向轻很多,转向有能明显感觉到助力感,但4S店就是一口回复正常2)转向异常(响和顿挫)这次检测出有问题,是中间轴故障,需要向厂家申请新件,但今天都10月1日了也没有通知是否到货更换,9月29日催过一次说是给问问回复,但没有等到回复。以上是我简述奇瑞质量和服务问题,希望能通过您们帮助给解决一下。谢谢!另此车提车1个月左右出现整车不加电故障,打400报修后4S店来电直接告诉我看看是不是电瓶固定接口松动造成,打开前盖果然是电瓶接头掉了,真心佩服这车的质量;提车7个月时间左边雨刮片坏,4S店说过保收80元更换。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,据我司省直汽修4S店反馈,已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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