广汽菲亚特菲翔厂家推出的活动不兑现

投诉内容

2015年5月初我在广汽菲亚特官方旗舰店官网看到车模集集令的活动，参与方式是玩游戏闯关成功后获得500抵1500的优惠，随后我就在广汽菲亚特的官方微信平台参与了游戏，并获得1000元购车劵。并在天猫广汽菲亚特旗舰店交了500订金。活动说明1500元在提车的时候可以抵扣车款，而我在2015年5月8号提车的时候，西安悦诚汽车销售有限公司的销售人员说，他们店参与车模集集令的活动。但这个活动是厂家的，不能直接抵扣车款，必须等厂家把1500购车款返给4S店后，才能在返给我。当时我也相信了他们，以为这么大公司不会没有诚信，可现在马上就5个月了，他们还一直没有把钱返给我，厂家和4S店一直在互相推脱。我找厂家，厂家说早已经把钱返给4S店了，我去问4S店他们说没有收到厂家的返款，我感觉自己像是皮球一样被他们踢来踢去。在这5个月时间多次联系都没有结果，给出的答案是让我再等等，快了，下个月初之类的回答。我要投诉广汽菲亚特厂家陕西悦诚汽车销售有限公司还有天猫广汽菲亚特旗舰店。希望贵部门能为我主持公道，为消费者创造一个健康的消费环境，非常感谢！