雪佛兰科鲁兹点火线圈故障 承诺不兑现

投诉内容

本车25000公里点火线圈出故障后，在不知线圈的保质期是多长的情况下更换了线圈。投诉了线圈质量后，4s店一男性员工联系我说线圈在保质期内可以免费兑换，并说可以随时到店凭拆下来的线圈免费领一个。品信在发布辟谣短信后，我再联系该店，得到的是答复是不行。该店在处理同一辆车，同一故障时，不同时间和不同人员用两面做法和双重标准，弄得消费者晕头转向，无所适从。更为不可理解的是与我沟通的个别员工态度蛮横，方法简单，出尔反尔。