进口奔驰C200车内异味非常浓烈
- 投诉编号：【106892】
- 投诉时间： 2015-08-24 00:03
- 投诉品牌： 奔驰（进口）
- 投诉车系： 奔驰C级（进口）
- 投诉车型： 2011款 1.8T 自动 200 时尚旅行版
投诉内容
投诉车内异味后，4S店更换了地毯，但车内异味依然很大。4S店拆开车门做进一步检查时，发现异味是从车门夹层中的一层黑色物质里发出的。问题找到了，可奔驰公司以过了质保期为由拒绝解决。车内异味在新车时就有，是厂家原材料选用不当造成的，并不是因用户使用不当造成的。以过质保期拒绝处理是没有道理的，请厂家拿出诚意来解决问题。
投诉回复
奔驰（进口）厂家回复：我们非常重视贵网站的客户反馈，目前正在与相关经销商了解情况，并将尽快联系客户到店进行相关检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤，也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通，尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
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