奇瑞艾瑞泽7提车当天发现变速箱异响

投诉内容

奇瑞艾瑞泽7 1.5T购买当天就发现变速箱异响（后来知道是变速箱坏），目前没有上牌。和厂家及4S店多次沟通，确认更换5挡总成。我不接受，新买的车，就需要对大件变速箱进行大修。我诉求更换变速箱总成。因为这个不是我的原因造成的，是100%的质量问题，出厂时候没有检测。为什么要我来承担损失。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视，据我司上海鸿翎4S店反馈，已及时联系客户邀约进站处理，并已订购所需备件，待货到后第一时间通知客户进站更换。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！