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吉利自由舰变速箱故障厂家不给索赔

  • 投诉编号:【102106】
  • 投诉时间: 2015-07-11 10:27
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 自由舰
  • 投诉车型: 2012款 1.3L 手动 时尚型II

投诉内容

自从买下吉利车开了两三个月就出现问题了,而且车内异味极大,坐上车的人都有晕恶心的症状。到运城河东汽贸售后检查,结果是助力泵有问题,就给换了一个,换好后问题依然在,售后又说不是助力泵问题,他们也检查不出来是什么问题,售后说反正开着也没啥问题,就先开着吧。就这样打发我们回来了,过了没几个月运城售后到了我们县打电话让我把车开过去把车问题给修理好了,后来也来过几次给车做保养,当时做了保养也没给盖章,我们也不懂,每做一次保养都要盖章,14年的时候河东汽贸关门了,也不知道到哪给车做保养,就到在我们县买车的那里做的保养,今年五月份车又出现问题了,不知道车哪里一直响,油门加到底连一个小坡都像爬牛似的,跑的要多慢就有多慢,一检查说是变速器出问题了,修车师傅说人家车开几十万公里变速器也没出过问题,你这车才开两万多公里就出现这问题,可见你这是质量问题。我回家就在网上查了一下,看哪里还有吉利4S店,找到电话打过去说明了情况,工作人员老是以保修车时间超了,和没在4S店做保养盖章为理由不给我解决问题。后来我又找到了总公司电话,客服也是推辞说保修时间超,让他们下面的售后联系我,可从来没人联系我给我个说法。每次都是我打电话问他们,他们又说你把车开过来我们检查,我说行我开过去你检查了确实是质量问题你怎么解决,他们还是以保修时间超了没盖章为由,让我自费修理,试问一个人买了几万的车,才开了没多少公里就出现质量问题,售后又这么差,以后谁还敢买你们公司的车?质量问题存在这么大,为啥让你们吉利公司的车上市,你们公司把客户的生命放在何处?你们赚了违心钱,你们能如此睡的心安理得吗?客户车出现质量问题,你们吉利公司不好好给解决,一层推一层,你们车质量有问题,凭啥让作为客户的我们给你们买单?如果我们自费修理不得不考虑变速器再次出现问题,如果再次出现问题,这无疑不是更大的隐患,让客户怎么放心开车行驶?我坚决要求吉利公司给我们这些客户一个合理的解释,我们要一个说法!

投诉回复

吉利汽车厂家回复:已安排市场工作人员与用户取得联系。经过沟通解释,客户车辆已过质保期,所以客户已执行在外维修处理。

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