长安福特福克斯玛吉斯轮胎开裂倒挡难挂

投诉内容

5月10日，我突然发现左后轮胎出现有裂纹（见实物和附图），后曾几次去轮胎经销店和修理厂，问过轮胎店家和技术师傅，请他们查看轮胎现状，了解我的用车情况，经仔细分析，认为不会是外力锐钝器划伤，属于橡胶老化，出现的质量问题。后来我在网上查找了玛吉斯轮胎的相应资料，并与途虎养车网一客服联系，了解到玛吉斯轮胎的质保期都是三年，并非长安福特汽车有限公司保修手册上所说的“轮胎质保半年”。国家质检总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条第三款规定：“家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。”国家质检总局《轮胎经销企业经营规范（理赔要求）》规定了“理赔范围：5.1CCC认证产品、依法注册的轮胎企业不低于国家标准、行业标准的轮胎产品。5.2　按照国家标准条件正常使用的，自生产之日起三年内且轮胎花纹磨耗在规定的标准之内的轮胎，因产品质量问题而引起损坏的轮胎产品。”依照国家质检总局相关规定和玛吉斯轮胎生产商的质保承诺，我在怀化津湘盈丰汽车销售服务有限公司购买的小汽车轮胎的质保期不应为长安福特汽车有限公司保修手册上所规定的半年时间，而应为3年。为了免费更换轮胎，6月5日、6月11日，我两次去怀化津湘盈丰汽车销售服务有限公司商处，最后的答复是：我把轮胎寄给厂家鉴定，如属于质量问题给予赔偿，若属于我使用不当出现的问题，所有费用由我承担，在轮胎寄给厂家的时间里，4S店也不提供备用胎。后来我向怀化市质量技术监督局12365投诉中心投诉，至今无果。今特向车质网投诉，望能引起关注和重视，得到帮助，请督促汽车生产厂家和轮胎生产厂家坚守好自己的承诺，承担起自己的责任，维护好消费者的合法权益。我于2013年6月17日在怀化津湘盈丰汽车销售服务有限公司购买了新福克斯1.6L舒适型手动挡三厢家用汽车一台，使用半个月后，一天偶然碰到挂倒挡时挂不到位，出现“嘎——”的响声，之后又遇到过多次，在2013年11月23日做首次保养时提出了该问题，修理师傅试了试，告诉我：要注意把离合器踩到底就没有问题了。我按照师傅的说法去做，仍然出现类似的现象。今年1月初以来，新的问题又出现了:就是在挂1挡时有时难挂进，有时不顺畅。2月7日在做第三次保养时，我提出了这个问题，4S店的宋师傅做了排空，加了点离合器油，并说，1挡和倒挡都属于起步挡，不会出现什么安全问题，要我试着用。可开回去用了没几天，有几次竟然连2挡也挂不顺畅了。3月7日，就挂挡问题我特地来了4S店，再次要求维修。一技术权威试驾了一番，竟说正常，没问题。我不同意他的说法，经过再三介绍和说明情况，才安排了上次给我做保养的宋师傅同徒弟一起重新给我的车排了空，添加离合器油，调高离合器位置。这次维修使挂一、二挡顺畅些了，但还是不如三、四挡流畅。过不多久，有时还会出现挂不进，而倒挡却依然如故。宋师傅的说法并非如此：比如上坡需要挂一挡或者二挡，却又挂不进，挡位处于空挡，如来不及刹住车或是熄了火，车滑落到路基外，可就麻烦了。还有在紧急状况下，需要挂一挡迅速起步，可挂不进，仍然停在原地，后面或者侧面的车撞过来会出现擦刮车等事故。3月29日我回老家就遇到了上坡熄火挂不进挡的问题。本人曾口头向怀化津湘盈丰汽车销售服务有限公司提出过更换，得到的答复是要厂家同意。6月5日，又一次去怀化津湘盈丰汽车销售服务有限公司书面要求更换，相关人员进行试驾、电脑检测，认为正常，不需更换。6月11日，我还向怀化市质量技术监督局12365投诉中心投诉，至今无果。没办法了，只好向车质网投诉，请依照相关规定，调处更换本人的小汽车变速器纠纷，以维护好消费者的合法权益，确保行车安全。