一汽丰田锐志蓄电池寿命短无法启动

投诉内容

于2013年01月购买了一汽丰田锐志2.5V车辆，现使用里程为：26000公里，车辆每天都有使用，也定期到一汽丰田4S店进行维护保养，因打不着火去4S店检查，4S店工作人员告知蓄电池无法使用，需要更换，但车辆已过质保期，须自费维修，对此，无法接受。第一车辆才行驶26000公里，蓄电池便出现故障，难道一汽丰田汽车蓄电池的寿命就如此短，30000公里的寿命都无法到达；第二车辆虽已过质保，为何保修期内不出现故障呢，为何刚好过质保期，故障便来了，有这么巧合吗？第三服务人员告知，锐志的车辆都是这样，那是否锐志车型存在缺陷呢，如果存在缺陷为什么一汽丰田厂家知道锐志的蓄电池有批量性的情况出现，厂家为何不实施召回，还要让消费者承担用车潜在的安全风险及承担经济的损失呢；第四车辆一直在4S店定期维护保养，难道蓄电池出现故障，平时就不会检查出来吗，为何是在保修期内出现故障，难道4S店就没有责任了吗？第五致电一汽丰田客服请求帮忙时，客服人员告知，领导都双休，没有人上班，要到下周二06-23日才可以处理，那请问丰田厂家的领导，是否厂家的领导休假了，消费者的问题就不用处理，厂家领导放假了，事情就不用做，不可能因为厂家的领导休假，而置消费的问题无法解决，按照这样说，如果领导放长假或调岗了，那消费者的问题是否永远不用处理。丰田中国的总经理大西弘致曾经说过：丰田珍视每一位用户和伙伴，在今后的日子里，愿与你们同甘共苦，但一汽丰田处理事情的态度，感觉不到客户是有多受到珍视，感觉这话就是空口说白话，说一套，做一套。如果一汽丰田厂家想说蓄电池是刚刚出现故障，如果是这样，那麽一汽丰田汽车可以成为神车了，因为有太多的巧合都遇上，对上述反映的问题，要求一汽丰田厂家尽快处理，谢谢！