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吉利金刚4S店退网导致我第二次保养白做

  • 投诉编号:【96374】
  • 投诉时间: 2015-05-20 14:22
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 金刚
  • 投诉车型: 2014款 1.5L 手动 进取型 三厢

投诉内容

去年8月从潍坊中悦汽车销售公司购买该车,11月按期首保,今年五月该做二保时,中悦告知已经退网,建议去其他服务站。查询吉利公司官网,并拨打服务热线自助语音服务(当时人工占线),查询到潍坊汇丰汽车服务站是特约服务站,打汇丰电话也得到肯定答复,于是5月9日去汇丰做了二保。5月20日忽然接本地另一家服务站电话,通知做二保,我说在汇丰做了,对方说汇丰也退网了,不具备资质。马上联系吉利客服人工告知汇丰确实退了;再联系汇丰说他们正在办理退网手续,目前还是特约服务站。我想弄明白:1,谁说的是实情?2,在质保期内我的车出现质量问题该找谁?3,吉利官网的服务站中现在还有汇丰公司,4008869888热线自助语音推荐服务站第二家也是汇丰,但人工话务员否认,这该如何解释?选择吉利是出于信任,如果由于自身管理原因导致服务推诿扯皮的话,公司信誉将会受重大影响,愿领导重视,谢谢。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排市场工作人员与用户取得联系。针对用户用户所反映的情况,与用户进行电话解释、沟通,对我司解释表示认可。

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